Discutir técnicas e ferramentas que auxiliem o profissional a se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e da performance de sua empresa.
A quem se destina
Executivos, Gestores, Líderes, Supervisores e todos os profissionais que atuam em situações conflitantes.
Conteúdo
O desenvolvimento do homem e suas diferentes personalidades;
O homem e a motivação;
Desenvolvimento emocional;
Quando os Conflitos começaram a acontecer;
Como as pessoas lidam com os Conflitos;
Como as pessoas se defendem;
Principais fontes de conflito nas organizações;
Os diversos tipos de conflitos;
A comunicação como arma contra o conflito;
Como trazer harmonia ao ambiente;
A importância da comunicação e a retroalimentação (Feedback);
