Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia para implantação do gerenciamento de processos. Apresentar abordagens e ferramentas que permitam a melhoria continua dos processos.
A quem se destina
Executivos e gestores responsáveis pela elaboração e definição de decisões estratégicas da organização. Profissionais responsáveis por sistemas de gestão da organização.
Conteúdo
Introdução ao Gerenciamento de Processos;
Conceitos de processos;
O Mapeamento de Processo e a Melhoria Contínua;
A Analise dos processos;
Planejamento e implantação de melhorias;
Os indicadores de Gerenciamento de Processo;
O desenvolvimento do Sistema Medicão;
A definição de objetivos e metas para os indicadores;
A realização das medições e análise dos dados obtidos;
A abordagem de processos e a ISO 9001:2008.
Metodologia
Aula expositiva;
Estudo de Casos;
Análise de situações-problema;
Simulações.
Carga horária
8h
Professor
Eduardo Araújo Administrador (UCSAL) e Engenheiro Químico (UFBA). Mestre em International Management pela United Business Institutes, Bruxelas, Bélgica. Certicado em Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo Project Management Institute. Experiência em projetos na Área de Logística Inbound no ramo de bebidas e automotivo, principalmente em gestão de materiais e gestão da qualidade / ISO9001. Instrutor de cursos de Pós-graduação nas áreas de negócios, logística, projetos e qualidade. Foi executivo comercial de organismo certificador de 2006 a 2007. Lead Assessor nas normas NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001.
