Revisão Conceitual: O que é conformidade/ não conformidade/ação corretiva/ação preventiva;
Requisitos normativos da ISO 9001 associados com o tratamento de não conformidades;
Tipos e classificação de não conformidades;
Identificação de não conformidades;
Exemplos de não conformidades;
Descrição e redação de não conformidades;
Plano de Ação Corretiva;
Ciclo PDCA e sua aplicação;
Metodologia de Análise e Solução de Problema (MASP);
o As ferramentas básicas para a solução de problemas;
o Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa);
o Diagrama de Pareto;
o 5W e 1H;
Metodologia
Aulas expositivas;
Exercícios;
Simulações;
Estudos de caso;
Carga horária
16h
Professor
Ana Carolina e Eduardo Araújo
Ana Carolina Requião
Farmacêutica (UFBA), especialista em sistemas de gestão integrados (FJA) e consultora da Executive Educação Continuada e Consultoria.
Eduardo Araújo
Administrador (UCSAL) e Engenheiro Químico (UFBA). Mestre em International Management pela United Business Institutes, Bruxelas, Bélgica. Certicado em Gerenciamento de Projetos (PMP) pelo Project Management Institute. Experiência em projetos na Área de Logística Inbound no ramo de bebidas e automotivo, principalmente em gestão de materiais e gestão da qualidade / ISO9001. Instrutor de cursos de Pós-graduação nas áreas de negócios, logística, projetos e qualidade. Foi executivo comercial de organismo certificador de 2006 a 2007. Lead Assessor nas normas NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001.
