Fornecer aos participantes os principais conceitos e instrumentos para análise, solução de problemas e conseqüente promoção da melhoria contínua.
A quem se destina
Gerentes, supervisores e gestores da qualidade envolvidos na promoção da busca de soluções para os problemas das organizações.
Conteúdo
O Masp e a melhoria contínua;
Identificação de problemas;
Os métodos de análise de problemas;
Identificação de soluções e planos de ação;
Estudos de caso.
Metodologia
Aulas expositivas;
Estudo de Casos;
Análise de situações-problema;
Exercícios práticos.
Carga horária
8h
Professor
Sérgio Goes Diretor da Executive Educação Continuada e Consultoria. Foi coordenador de cursos de pós-graduação nas Faculdades Jorge Amado. Doutor (FGV/SP)e Mestre (UFBA) em Administração. Administração de Empresas (FGV-SP). Consultor de Empresas de Médio e Grande porte.
